Política de Privacidad y Avisos Legales

Alcance

La presente Política está redactada conforme a lo dispuesto al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

Datos identificativos y de contacto

Laser recabará datos personales de los usuarios de la web cuando estos realicen reservas en la Web, ya sea en nombre propio o de terceros (en caso de terceros menores, u otras personas, como son agencias de viajes u otras compañías aéreas).

En estos casos, Laser solicitará de los usuarios los siguientes datos identificativos y de contacto del pasajero: nombre y apellidos, género, teléfono y correo electrónico.

Asimismo, Laser recabará los datos de pago del cliente y/o pasajero para la realización o pago de la reserva, como son los datos relativos a la tarjeta de crédito (número de tarjeta, titular, CVV/CVC/CID).

Asimismo, en el momento del check-in, Laser podrá recabar la fecha de nacimiento, nacionalidad, el país de residencia, y número de pasaporte o documento de identidad del pasajero, dependiendo del destino de su vuelo.

Por otro lado, el Reglamento UE 996/2010 del Parlamento Europeo y del Consejo de 20 de octubre de 2010 sobre investigación y prevención de accidentes e incidentes en la aviación civil, exige a Laser solicitar los datos de contacto (nombre y apellido y número de teléfono) de una persona de contacto del pasajero en caso de incidente o emergencia.

El usuario y/o pasajero de forma voluntaria podrán elegir si rellenar esta sección o no.

En el supuesto de que el pasajero sea un menor no acompañado, Laser también tratará los datos identificativos y de contacto de los padres o representante legal, así como de las personas responsables de acompañar al menor no acompañado al aeropuerto de salida y recogerlo en el aeropuerto de llegada.

Datos relacionados con el viaje, incluyendo datos sensibles

Durante el proceso de reserva y/o check in Laser tratará los datos proporcionados por los usuarios para adaptar y personalizar el servicio (asiento, opciones de equipaje, asistencia adicional, recogida de maletas, etc.), los datos requeridos para realizar el pago (tarjeta de crédito/debito, PayPal ), el itinerario de viaje, tarjeta de embarque, vuelos de conexión, o cualquier incidencia que influya en el vuelo (posibles retrasos o cambios realizados).

Laser tratará datos adicionales para garantizar el uso de sus servicios accesorios como sistemas de entretenimiento a bordo o similares.

Laser podrá recabar datos sensibles de forma excepcional y limitada para adaptar su servicio a las necesidades de los pasajeros, los cuales serán proporcionados directamente por el pasajero o a través de terceros (agencia de viajes) y serán tratados siempre con el consentimiento expreso del mismo, el cual podrá ser retirado en todo momento.

En este sentido, puede haber situaciones en las que un pasajero requiera asistencia especial (silla de ruedas, oxígeno), una autorización para viajar o preferencias alimentarias, que puedan revelar, de forma indirecta, información sobre el origen étnico, las creencias religiosas o el estado de salud (alergias, diabetes, embarazo, etc.) a Laser.

Asimismo, Laser tratará los datos de viajes anteriores y en relación con los mismos, incluyendo cambios a clase superior (“upgrades”), necesidades de equipaje, problemas en aeropuertos, incidencias de equipaje y sus opiniones como cliente.

Laser también procesará los datos de los usuarios en el supuesto de que estos se suscriban al programa de fidelización de la tarjeta Laser.

Datos recogidos durante su navegación web

En el momento que el usuario accede a la Web de Laser, esta obtendrá datos de su dispositivo, como la dirección IP, el navegador, sistema operativo y el uso/comportamiento de la web, mediante cookies y tecnologías similares. El usuario podrá consentir el uso de datos de geolocalización u otros que le pidamos, no viéndose afectado el servicio en caso de que no preste dicho consentimiento. Los datos del usuario también serán procesados en el supuesto de que este haga uso del servicio de Streaming, Entretenimiento o Wifi a bordo.

Comunicaciones con Laser

En el momento que el usuario accede a la Web de Laser, esta obtendrá datos de su dispositivo, como la dirección IP, el navegador, sistema operativo y el uso/comportamiento de la web, mediante cookies y tecnologías similares. El usuario podrá consentir el uso de datos de geolocalización u otros que le pidamos, no viéndose afectado el servicio en caso de que no preste dicho consentimiento. Los datos del usuario también serán procesados en el supuesto de que este haga uso del servicio de Streaming, Entretenimiento o Wifi a bordo.

Finalidad del tratamiento de datos personales

Laser tratará sus datos con la finalidad de gestionar:

reservas e itinerario de viaje.
el entretenimiento a bordo (revistas, películas, series, etc.).
consultas, quejas/incidencias, reclamaciones y solicitudes de clientes y/o pasajeros, y cualquier otra comunicación.
trámites de inmigración y/o entrada o salida de un país.
garantizar su seguridad y cumplir con otros requisitos legales de toda aerolínea (datos PNR).
el programa de fidelización; el envío de comunicaciones comerciales.
el análisis y estudios de mercado, mediante cookies y otras tecnologías y herramientas similares.
el seguimiento de los clientes que usan la Web.
para identificar formas de mejorar la experiencia de navegación.
las comunicaciones de datos personales a los proveedores y/o colaboradores que contrate adicionalmente.
situaciones de emergencia, catástrofes o en general de fuerza mayor.
la página web, redes sociales; la seguridad del vuelo; prevenir el fraude, así como cumplir con obligaciones legales.

Base legitimadora del tratamiento

Laser legitima los tratamientos que realiza en base al cumplimiento de medidas precontractuales y/o ejecución contractual, el cumplimiento de una obligación legal, el interés legítimo y el consentimiento.

Plazo de tratamiento

Laser conservará los datos personales de los usuarios durante el plazo necesario para cumplir con el servicio contratado. En cualquier caso, los datos personales de los usuarios serán conservados durante la duración la relación contractual.

Una vez finalizada la misma, Laser bloqueará los datos personales durante los plazos de prescripción de las obligaciones que se puedan derivar del tratamiento y/o los plazos legales vigentes, quedando a disposición de las autoridades competentes, para responder de las posibles responsabilidades que se hayan originado por el tratamiento, y después, se borrarán.

Asimismo, Laser conservará los datos personales de los usuarios mientras estos no se opongan al tratamiento o retiren su consentimiento (previamente dado), así como cuando no haya necesidad comercial o interés legítimo, pudiendo:

anonimizarlos, para tratarlos con fines estadísticos que permitan a Laser conocer mejor a sus clientes, así como sus preferencias o necesidades.
bloquearlos, quedando a disposición de las autoridades competentes, durante los plazos de prescripción establecidos legalmente para responder de las posibles responsabilidades que se hayan originado por el tratamiento de sus datos.
borrarlos.

Cesión de datos

Laser podrá ceder o transmitir los datos a terceras entidades en los siguientes supuestos:

Prestadores de servicios, siendo dicho acceso necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas.
Aeropuertos, Autoridades Gubernamentales, Organismos de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en cumplimiento del requerimiento expreso efectuado a todas las compañías aéreas por motivos de control y salvaguarda de la seguridad pública.
Agencias de viajes u otras empresas mediante las que realices reservas de vuelos con Laser, incluyendo sistemas de distribución global o “GDS”, sistemas informatizados que utiliza Laser para gestionar las reservas, emitir los billetes, etc. que permite una interconexión para poder distribuir en tiempo real los diferentes productos y servicios que ofrece.
Autoridades públicas y organismos reguladores y de supervisión, así como autoridades fiscales y judiciales (Ministerio Fiscal, Juzgados y Tribunales). Laser informa a los usuarios de que algunos de los prestadores de servicios, así como algunos colaboradores o compañías aéreas, se encuentran en territorios fuera del Espacio Económico Europeo, pudiendo estos no ofrecer un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea (Estados Unidos, Venezuela u otros).
En estos casos, Laser basará estas transferencias internacionales de datos en una decisión de adecuación o con garantías suficientes. Así, los proveedores (responsables de tratamiento y/o subresponsables de tratamiento) y Laser han suscrito las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión correspondientes.
Si no hay garantías suficientes, se hará con el consentimiento expreso del usuario o con el respaldo de la necesidad de cumplir el contrato establecido con el usuario, como en el caso de algunos de nuestros procesadores de pagos. Igualmente, si la normativa aplicable lo requiere, Laser podrá transferir los datos personales de los usuarios, especialmente sus datos PNR, a autoridades públicas o gubernamentales de países incluidos en su itinerario, que podrían estar fuera de la Unión Europea y, por tanto, en muchos casos con un nivel de protección de datos no equivalente al de la Unión Europea. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con esta cesión, no podrá hacer su reserva con Laser.

¿Qué derechos tengo y cómo puedo ejercitarlos?

El usuario, como titular de los datos personales facilitados, podrá ejercitar en todo momento los siguientes derechos ante Laser y/o la autoridad competente: Derecho de acceso. El usuario podrá solicitar información sobre si estamos tratando sus datos y, en caso afirmativo, acceder a los mismos.

Derecho de rectificación.

El usuario podrá pedir que Laser corrija aquellos datos que considere que no son exactos y los sustituya por los nuevos datos le sean indicados. Derecho de oposición. El usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos cuando se base en un interés público o legítimo, se realicen perfiles o el tratamiento tenga por finalidad el marketing directo. Laser (salvo para el marketing directo) podrá demostrar razones que prevalezcan sobre este derecho.

Derecho de supresión.

El usuario podrá pedir que se eliminen los datos que haya facilitado cuando concurran las circunstancias establecidas por la normativa (ver artículo 17 RGPD).

Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.

Es un derecho complementario por el que mientras el usuario haya pedido la supresión, rectificación o se haya opuesto al tratamiento, Laser bloqueará sus datos hasta que resolvamos su solicitud. Derecho a la portabilidad de los datos. El usuario podrá pedir, cuando el tratamiento se realice por medios automatizados, que se le envíen sus datos a otra empresa, siempre que el tratamiento se fundamente en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.

Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas.

Este derecho busca garantizar que no se tome una decisión basada solo en el tratamiento de los datos del usuario, incluida la elaboración de perfiles, que tenga efectos jurídicos sobre el usuario o le afecte significativamente de forma similar.

El usuario puede enviar un escrito al domicilio social de Laser o a la dirección de correo protecciondedatos@laser.com.ve para ejercitar sus derechos. En caso de que el usuario haya prestado su consentimiento para algún propósito específico, tiene derecho a revocarlo en cualquier momento, sin que esto afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su revocación.

¿Cómo puedo reclamar ante la Autoridad de Control?

En caso de que un usuario tenga algún inconveniente con el tratamiento que Laser hace de sus datos, puede presentar sus quejas al Delegado de Protección de Datos o a la autoridad de control en protección de datos competente, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la correspondiente en España, C/ Jorge Juan, número 6, 28001 – Madrid o por medio de la web https://www.aepd.es.

Medidas de seguridad

El tratamiento de datos personales implica un riesgo para las personas que los proporcionan. Este riesgo puede traducirse en una violación de la privacidad de los usuarios por una brecha de seguridad. Por ello, Laser toma las medidas adecuadas para asegurar la confidencialidad de los datos recabados de los usuarios, previniendo cualquier destrucción, pérdida, comunicación o acceso no autorizados, alteración accidental o ilícita de los datos personales enviados.

Laser adopta medidas organizativas y técnicas para proteger los datos personales de los usuarios entre las que se encuentran, la concienciación, sensibilización y formación de sus empleados, el establecimiento de políticas de seguridad y protocolos adecuados, así como el cifrado de los datos, la seudonimización de la información, antivirus o cortafuegos. Laser revisa y actualiza estas medidas de forma continua, asegurando que las medidas implementadas no queden obsoletas ante las nuevas amenazas que aparezcan. Sin embargo, Laser no pueden garantizar una seguridad absoluta de los datos recabados ante un posible ataque informático, en cuyo caso lo comunicara a la autoridad de control competente y a los usuarios lo antes posible, indicando los datos comprometidos.

POLÍTICA DE COOKIES

Información general de cookies y su utilización en la página web LaserAirlines.com

las Cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y su usabilidad. Asimismo, ayudan a adaptar las webs, aplicaciones o plataformas a sus necesidades personales y permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre las preferencias de navegación de un usuario o de su equipo.

No pueden dañar los equipos. En cambio, el que estén activadas pueden ayudar a identificar y resolver errores, así como a mejorar la navegabilidad del usuario.

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Tipo de cookies utilizados

La página web LaserAirlines.com utiliza cookies, logs, enlaces y otras tecnologías para almacenar las preferencias del usuario con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios, asegurar el funcionamiento técnico tanto del portal, como de las transacciones realizadas, medir la audiencia de la web y desarrollar nuevas y mejores prestaciones, productos y servicios ofertados.

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Utilizamos cookies de terceros (por ejemplo, cookies de Google, entre otros) usadas por empresas externas, redes sociales o por complementos externos de contenido (como, por ejemplo, Youtube). Son enviadas al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio de una entidad tercera que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

No obligación de aceptar las cookies de la página web

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Gestión y posibilidad de deshabilitar las cookies por los Usuarios

Los usuarios de la página web pueden gestionar las cookies y, por lo tanto, rechazarlas de forma unitaria o en su totalidad, en el Panel de Configuración.

Si se desactivan o rechazan las cookies, puede ocurrir que algunas de las funciones y/o servicios no funcionen adecuadamente, como, por ejemplo, permanecer identificado, recibir información dirigida a su localización o la visualización de algunos vídeos.

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Todos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las ‘opciones’ o ‘Preferencias’ del menú de su navegador.

Aunque puede variar ligeramente de una versión de navegador a otra, la configuración de la política de cookies para los navegadores más utilizados es la siguiente:

Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada.
Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido.
Safari: Preferencias -> Seguridad.
Opera: Configuración -> Privacidad y seguridad.

Le informamos que ciertos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita.

Uso de cookies

Cookies técnicas:

Son estrictamente necesarias para que el usuario acceda y navegue en la página web LaserAirlines.com, y que permiten al usuario la utilización de las diferentes opciones o servicios de la página web, incluyendo aquellas que se utilizan para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, gestionar pagos, controlar fraudes, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el servicio, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, o compartir contenidos a través de redes sociales. También pertenecen a esta categoría, por su naturaleza técnica, aquellas cookies que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios. Estas cookies no requieren el consentimiento informado del usuario.

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Son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de la página web, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en los productos o servicios ofertados en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio. Estas cookies requieren el consentimiento informado del usuario.

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Más información

Puede obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales realizado por LASER Airlines, incluyendo datos recopilados en la página web (cookies), así como sobre el modo de ejercitar los derechos, en nuestra Política de Privacidad en la misma página web LaserAirlines.com.

También puede contactar con Laser Airlines en el siguiente email: protecciondedatos@laser.com.ve

En cuanto a las cookies de terceros, puede informarse de las transferencias a terceros países que, en su caso, realizan los terceros identificados en esta política de cookies en sus correspondientes políticas (ver los enlaces facilitados anteriormente).

Términos y Condiciones

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Para efectos de la información aquí contenida se entiende por “Usuario” cualquier persona que ingrese a LaserAirlines.com. La información incluida en LaserAirlines.com. ha sido preparada con el fin de informar al Usuario acerca de nuestra Aerolínea, así como de los productos y servicios que ponemos a su disposición a través de Internet.

En el caso de advertir la existencia de algún error, de insuficiencia, de falta de claridad o de vencimiento de los términos de validez de la información o de tener alguna pregunta acerca de la información aquí divulgada, agradecemos al Usuario enviar un mensaje al correo electrónico

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. En algunas oportunidades LaserAirlines.com. podrá alojar referencias a otros sitios web o enlaces (links) con terceros ajenos a Laser Airlines (sitios enlazados). En estos casos, Laser Airlines no asume responsabilidad por el contenido de la información ni de los bienes y/o servicios y/o productos ofrecidos en dichos sitios enlazados. Todos los enlaces (links) tienen como único objetivo brindarle al Usuario mayor información sobre servicios existentes en el mercado, que creemos pueden ser de utilidad, pero no conllevan ninguna oferta comercial de prestación de los mismos por parte de Laser Airlines y la eventual contratación de los mismos será efectuada bajo responsabilidad exclusiva del Usuario. Referente a este punto, puede conseguir más información en nuestra Política de Privacidad y en nuestra Política de Cookies, situadas en la página web LaserAirlines.com. Todos los servicios y productos descritos, ofrecidos o vendidos en LaserAirlines.com están sujetos a los reglamentos y normativa aplicables según la naturaleza de los mismos y el lugar de contratación, y a los términos y condiciones, incluidas restricciones y condiciones de uso, establecidos por Laser Airlines o por las compañías que los proveen y se encuentran enmarcados dentro de las normas que les sean aplicables en los países de operación de LaserAirlines, y en particular los servicios de transporte aéreo están sujetos al Contrato de Transporte de Laser Airlines, que se encuentra disponible para consulta del Usuario en LaserAirlines.com.

Laser Airlines se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento, sin previo aviso, las condiciones de acceso y uso de LaserAirlines.com así como de modificar o suprimir productos y servicios ofrecidos en dicho sitio web, suprimir enlaces a productos y servicios de terceros a los que se direcciona.

Laser Airlines podrá ofrecer tarifas especiales y condiciones de las mismas tarifas para la adquisición de sus productos y servicios exclusivamente a través de LaserAirlines.com, en tal sentido las respectivas tarifas y condiciones de las tarifas así lo indicarán. Todas las tarifas publicadas están sujetas a cambio sin previo aviso. Esto no aplica a tarifas de productos o servicios ya contratados o comprados por un Usuario, en cuyo caso se respetan las tarifas contratadas

Laser Airlines no garantiza la vigencia de ninguna tarifa mientras que no haya sido confirmada la compra por correo electrónico, después de que el banco emisor y/o franquicia de la tarjeta de crédito acepte y confirme la validez de la transacción.

En caso de ofertas promocionales de tarifas y condiciones de la tarifa de productos y servicios exclusivos de Laser Airlines a través de la página LaserAirlines.com, las mismas se tendrán como una oferta hecha a personas indeterminadas y estarán vigentes por el término indicado en la oferta promocional y serán obligatorias después de su expiración únicamente respecto de los Usuarios que hayan adquirido los productos y servicios. Laser Airlines se reserva el derecho de retirar al público estas ofertas en cualquier momento.

El tratamiento de la información y datos personales de los Usuarios se hará de conformidad con la Política de Privacidad de Laser Airlines disponible en LaserAirlines.com.

Condiciones de Acceso y Utilización IMPORTANTE

Los productos y servicios ofrecidos en LaserAirlines.com, solo podrán ser adquiridos por personas mayores de edad, conforme a las normas aplicables. Los niños, niñas y adolescentes menores de edad, podrán ser usuarios de los productos y servicios que ofrecemos, siempre y cuando actúen a través de o debidamente autorizados por sus padres o por su representante legal, cumpliendo con la normative applicable en cada caso.

A. Carácter gratuito del acceso y utilización de LaserAirlines.com.

El acceso a LaserAirlines.com, tiene carácter gratuito para el Usuario y no exige la previa suscripción o registro. No obstante, la utilización de algunos servicios tales como la compra de un ticket o boleto, solo puede hacerse mediante suscripción o registro del Usuario, tal como se indicará en el momento en el cual desee tener acceso a estas opciones.

Laser Airlines se reserva el derecho de suspender y/o terminar en cualquier momento y sin previo aviso, la prestación del servicio de acceso a LaserAirlines.com. Cuando ello sea razonablemente posible, Laser Airlines advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de LaserAirlines.com.

Para una correcta navegación y experiencia de usuario, los navegadores sugeridos son:

· Internet Explorer: Versión 9 y superiores.

· Chrome: Versión 32 y superiores.

· Safari: Versión 8 y superiores.

· Firefox: Versión 26 y superiores.

B. Obligación de hacer un uso correcto de LaserAirlines.com. y de los productos y servicios ofrecidos

El Usuario se compromete a utilizar éste sitio web y los productos y servicios aquí ofrecidos, de conformidad con la ley aplicable, la moral y las buenas costumbres y con las Condiciones Generales de Acceso y Uso de LaserAirlines.com,

El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que pueda causar a Laser Airlines o a cualquier tercero por los usos indebidos de LaserAirlines.com, y de la información allí contenida. Se consideran como usos indebidos, siendo esta lista enunciativa y no taxativa, los siguientes:

· Reproducir, copiar o distribuir total o parcialmente la información con fines comerciales.

· Transformar o modificar la información de los sitios web a los que direcciona.

· Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor y demás datos que identifican e individualizan a LaserAirlines.com, o los titulares incorporados en el contenido, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de acceso a la información.

· Emplear el contenido de LaserAirlines.com, o de los servicios ofrecidos en él, para remitir publicidad,

comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial.

· Utilizar la información para remitir mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas, con independencia de su finalidad, etc.

· Suministrar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a error o perjuicio de Laser Airlines o de un tercero. Laser Airlines se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a LaserAirlines.com y/o a los servicios y productos aquí ofrecidos, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, al Usuario que incumpla las condiciones aquí establecidas o las condiciones particulares que resulten aplicables

C. Medios de Pago

Los medios de pago habilitados en LaserAirlines.com para la adquisición de nuestros productos y servicios están sujetos al cumplimiento de estándares de seguridad en ventas con Tarjetas de Crédito en un canal de venta no presencial enmarcadas en el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards en español Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago). Laser Airlines se reserva el derecho de modificar y/o sustituir estos medios de pago en cualquier momento y a su entera discreción, sin previo aviso. Para las transacciones realizadas en LaserAirlines.com, usamos protocolos de transferencia y codificación electrónica de datos y certificados de seguridad emitidos por autoridades de certificación reconocidas en el mercado tales como VeriSing Class 3 Extended Validation SSL SGC, Digicert EV SSL SECURE. Contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera, que la información que se recibe, se transmite encriptada para asegurar su protección.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, el Usuario debe asegurarse de que aparezca una “s” en la barra de navegación “https”://.

Exclusión de Garantías y Responsabilidades en el uso de la información

Garantías y responsabilidad por la idoneidad técnica de los servicios prestados por Laser Airlines a través del sitio web: LaserAirlines.com

Los servicios prestados a través de LaserAirlines.com, no tienen garantía de ausencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario (software y hardware o documentos electrónicos y ficheros almacenados en el mismo) y por tanto Laser Airlines no asume responsabilidad por daños y perjuicios del Usuario, cualquiera que sea su naturaleza, que puedan derivarse de dichos eventos. El Usuario estará obligado a tomar las precauciones para proteger su sistema informático.

Laser Airlines usará las tecnologías de hardware, software y telecomunicaciones disponibles en el mercado, para buscar garantizar al Usuario la integridad y disponibilidad de la información suministrada por ella y/o por el Usuario. Igualmente se utilizarán protocolos de transferencia y codificación electrónica de datos reconocidos en el mercado como seguros.

Laser Airlines no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento ininterrumpido de LaserAirlines.com. Cuando sea razonablemente posible, Laser Airlines advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de dicho sitio web.

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Garantías y responsabilidad por los servicios y contenidos alojados fuera de LaserAirlines.com

El sitio web LaserAirlines.com pone a disposición del Usuario dispositivos técnicos de enlace (tales como links, banners, botones, directorios y herramientas de búsqueda) que permiten acceder a otros sitios web pertenecientes a, o manejados por terceros (en adelante los sitios Enlazados).

La instalación de los sitios enlazados tiene por único objeto facilitar al Usuario la búsqueda y el acceso a la información disponible en Internet. Esta posibilidad de acceso a los sitios enlazados no representa una oferta de Laser Airlines para prestar los servicios que ofrezcan dichos sitios, en forma directa o en representación de los terceros. Tampoco Laser Airlines controla, aprueba o vigila, ni hace propios, los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos, y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.

Laser Airlines no garantiza la idoneidad técnica, exactitud, suficiencia, vigencia y utilidad de la información contenida en estos sitios, ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:

· El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios Enlazados.

· El mantenimiento de los servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.

· La prestación o transmisión de los servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.

· La calidad, fiabilidad y utilidad de los servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados.

· Virus u otros elementos de terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario (software y hardware o documentos electrónicos y ficheros almacenados en el mismo) y, por tanto, Laser Airlines no asume responsabilidad por daños y perjuicios del Usuario, cualquiera que sea su naturaleza, que puedan derivarse de dichos eventos.

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En algunos casos para facilitar a los Usuarios la adquisición de productos y servicios que puedan ser complementarios con los productos y servicios ofrecidos por Laser Airlines u ofrecerles otra clase de transacciones comerciales, Laser Airlines podrá permitir que terceros utilizando la página LaserAirlines.com oferten o vendan sus propios productos y servicios. En estos casos Laser Airlines no garantiza la idoneidad técnica, exactitud, suficiencia, vigencia y utilidad de la información y servicios en línea ofrecidos y prestados por esos terceros ni asume responsabilidad por ello. Laser Airlines tendrá un cuidado razonable para seleccionar y autorizar que terceros utilicen su sitio web LaserAirlines.com para la oferta o venta de sus servicios, lo cual se hará bajo los términos y condiciones establecidos por esos terceros y sin comprometer la responsabilidad de Laser Airlines.

Garantías y responsabilidad por la utilización que efectúe el Usuario del sitio web: LaserAirlines.com y de sus servicios y contenidos

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Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre los contenidos del sitio web LaserAirlines.com, incluyendo, sin carácter limitativo, el diseño, banners, formas, textos gráficos, símbolos, marcas, lemas, nombres comerciales, enseñas comerciales, logotipos, íconos, imágenes, archivos de audio y video, y software (en general los contenidos) y demás elementos integradores de este sitio web, son propiedad de Laser Airlines y/o de sus proveedores de contenidos, de igual forma los diseños que aparezcan en este sitio web que sean de titularidad de sociedades relacionadas a Laser Airlines, serán también de aplicación de las condiciones aquí estipuladas y serán reguladas por las leyes internacionales de propiedad intelectual. Todo el software utilizado en los sitios web es propiedad de Laser Airlines y/o de sus proveedores de software y puede ser utilizado como una herramienta de compra y/o comunicación, o una fuente de información. El Usuario no podrá utilizar la información contenida en LaserAirlines.com con propósitos comerciales diferentes a los relacionados con el conocimiento y/o adquisición de los productos y servicios. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, copia, publicación, distribución y/o transmisión, ya sea total o parcial, de los contenidos de LaserAirlines.com, está estrictamente prohibida.

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Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual

Sin perjuicio de otros derechos o posibilidades de reclamación que pueda teer según la normative applicable, en caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquier contenido introducido en LaserAirlines.com o en los sitios web a los que direcciona, conlleva violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una comunicación a Laser Airlines con la siguiente información:

· Datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico del reclamante.

· Firma auténtica, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.

· Indicación precisa y completa del contenido protegido mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en LaserAirlines.com.

· Declaración expresa y clara de que la utilización del contenido indicado se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.

· Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización del contenido constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

Estas notificaciones deben ser enviadas a:

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Los datos enviados a estos fecetos serán tratados según la Política de Privaciodad de Laser Airlines, publicada en la página web LaserAirlines.com .

Ley aplicable

Las condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por las leyes relacionadas al comercio electrónico del estado de la Florida, EEUU, sin perjuicio de la eventual aplicación de normativa imperativa del lugar de residencia del Usuario, por ejemplo, sobre protección de datos personales, cookies, derecho del consumidor, entre otros.

Aviso Legal

INFORMACIÓN LEGAL

LASER AIRLINES C.A.

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Inscrita en el Registro Único de Información Fiscal (RIF) de la República Bolivariana de Venezuela bajo el número RIF J-00364445-5

Inscrita en el Registro de Organizaciones de Mantenimiento Aeronáutico Certificadas del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC) de la República Bolivariana de Venezuela, bajo el código 475 (OMAC-N 475)

Certificado de Explotador de Servicio Público de Transporte Aéreo No. LER-023, emitido por el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC) de la República Bolivariana de Venezuela

Esta página web ha sido creada por Laser Airlines C.A., con carácter informativo y para uso personal. El hecho de acceder a este website implica el conocimiento y aceptación de los siguientes términos y condiciones.

Términos y condiciones para viajar

¡Te damos la bienvenida a la Plataforma Universal LINKPAGO! 

En está página web se encuentra una descripción de los distintos servicios que ofrece la Línea Aérea y plataforma universal LINKPAGO, (sigma processing group inc) al público en general, y su utilización está sujeta al cumplimiento por parte del usuario de los términos y condiciones que se indican a continuación, así como de las condiciones particulares que puedan complementarlas, y la norma legal vigente en relación con algunos de los servicios y contenidos de esta página web.

El usuario se obliga a leer cuidadosamente la política de privacidad que se publica en esta página web, antes de continuar su recorrido en este sitio y de hacerlo, se entenderá que está de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en dichos documentos.

1. GENERALIDADES

1.-1 Los términos y condiciones que rigen el presente documento brindan a la línea aérea un canal con LINKPAGO a los pasajeros o usuarios como personal natural o jurídica con el propósito de hacer uso de un instrumento de desembolso por la compra del servicio que brinda la línea aérea.   

1.2. LA LÍNEA ÁREA: es una persona jurídica, que utiliza la Plataforma Universal LINKPAGO (canal de pago) para que obtengas o canceles los servicios que le ofrece a los usuarios o pasajeros a través de la página web.  LA LÍNEA AÉREA está debidamente identificada, tanto en el correo que llega a la bandeja de entrada del usuario o pasajero como en la Plataforma Universal LINKPAGO (canal de pago), mostrando su logo y su dirección en la parte superior del canal de pago.

1.3. LA EMPRESA: es el desarrollador de la Plataforma universal LINKPAGO, (SIGMA PROCESSING GROUP INC), quien es una compañía panameña con Dirección en: Costa Del Este, Ave. La Rotonda, PH Financial Park, Piso E1, denominada como LA EMPRESA.

1.4. LA EMPRESA podrá suspender o cancelar el uso del canal de Pago, en cualquier momento, si incumples con lo dispuesto en estos términos y condiciones o haces un uso ilegítimo o inadecuado de la Plataforma universal LINKPAGO de la Línea Aérea. 

1.5. El USUARIO O PASAJERO acepta que toda la información que ingresó es veraz, completa y correcta.  Lo cual lo responsabiliza ante la Línea Aérea y ante terceros por inexactitudes, errores o falsedad en el ejercicio de la información que aporte.

1.6. El USUARIO O PASAJERO es responsable de mantener la adecuada seguridad y control de cualquier información, contraseñas, números de identificación personal o de cualquier otro código conferido por las entidades bancarias para transacciones en línea que utilice para realizar el pago. 

1.7. En casos cancelación, el usuario o pasajero debe notificar por escrito en un plazo no menor a las 48 horas antes de la salida del servicio solicitado a la línea aérea de acuerdo con las condiciones de la norma legal vigente. 

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

2.1. La Línea Aérea solicita el servicio de canal de pago con tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard, a través de la Plataforma Universal LINKPAGO, una vez el pasajero o usuario afilie el servicio dispone de un redireccionamiento al sitio web https://payments.merchantprocess.net/linkpago/identificación de la línea aérea, que será su página de pago la cual permitirá al pasajero o usuario pagar los servicios ofrecidos por la Línea Aérea.

La plataforma Universal LINKPAGO cumple y se rige con las normas de seguridad y regulaciones de la industria de tarjetas de crédito.

La plataforma Universal LINKPAGO funciona de la siguiente forma:

1. La LINEA AEREA envía al correo electrónico al pasajero o usuario con la descripción de los cargos a pagar, dentro del cuerpo del correo enviado se muestra la proforma con este detalle incluyendo el Monto a pagar, el Pasajero o usuario tiene la opción de acceder a la página de pago de la Línea Aérea a través de un enlace identificado con las palabras “pagar ahora”. Una vez redireccionado a la página de pago de La línea aérea, el pasajero o usuario acepta que tiene conocimiento del pago a realizar, completa los datos de la tarjeta que utilizará para el pago, acepta los Términos y condiciones y procede a darle clic en “hacer el pago”.

2. Si es exitosa la transacción, se visualizará la página de confirmación de pago y le llegará al correo del pasajero o usuario la notificación de pago exitoso. (el correo al que fue enviado el link de pago por la Línea Aérea)

3. Si es declinada la transacción, se visualizará la página indicando el motivo por el cual se ha declinado la transacción.

4. Dentro del cuerpo del correo enviado inicialmente por la Línea Aérea, el Pasajero o usuario tiene la opción de declinar la solicitud de pago solo con darle Clic al enlace identificado con las palabras Devuelva/Cancele, si el pasajero o usuario no reconociera la solicitud.

La línea aérea acuerda adherirse a los procedimientos establecidos por los bancos, Visa y MasterCard en el caso de que se realice una transacción fraudulenta, visto que los bancos ofrecen y aporta procedimientos de seguridad bancaria. 

LA EMPRESA se compromete a mantener el correcto funcionamiento de la Plataforma Universal LINKPAGO, quedando prohibido utilizar la plataforma por terceros ajenos a la cuenta de la Línea Aérea.

La línea Aérea se responsabiliza total y exclusivamente por la calidad y garantía de los servicios ofrecidos a los pasajeros o usuarios, utilizando la Plataforma universal LINPAGO (canal de pago), así como atender las quejas y reclamos referidos a los servicios que puedan presentar.

3. PRODUCTOS NO PERMITIDOS – MERCANCÍAS PELIGROSAS

3.1  Armas de electrochoque

3.2  Mercancías que contienen explosivos

3.3  Dispositivos Incapacitantes

3.4  Motores de combustión interna o de pila de combustible

3.5  Bebidas alcohólicas - más del 70% de alcohol por volumen

3.6  Fósforos y encendedores pequeños

3.7  Fertilizantes, insecticidas, pintura, sustancias oxidantes

3.8  Maletines de seguridad

3.9  Especímenes no infecciosos en líquido inflamable

3.10  Marcapasos cardíacos radioisotópicos

Los marcapasos cardíacos radioisotópicos u otros dispositivos médicos, incluidos los que funcionan con baterías de litio, no se pueden transportar en el equipaje de mano ni en equipaje facturado. Solo se permiten en aquellos casos en los que se encuentran implantados en un pasajero.

3.11  Artículos de recreación que funcionan con baterías (por ejemplo, hoverboards, bicicletas eléctricas y otros)

3.12  Cilindros de oxígeno gaseosos

3.13  Dispositivos de movilidad con baterías derramables

3.14  Estufas de camping y contenedores de combustible

3.15  Munición

3.16  Materiales magnéticos

3.17  Mochila de rescate de avalancha

3.18  Equipo de paracaidismo

3.19  Termómetro médico o clínico

• Requisitos: se podrá transportar un (1) termómetro médico o clínico que contenga mercurio por pasajero para uso personal. El artículo debe ser transportado en su estuche protector.

3.20  Cigarrillos electrónicos. Cigarrillos electrónicos, incluidas pipas electrónicas y otros vaporizadores similares.

• Requisitos: cada artículo será transportado de forma segura y bajo las siguientes condiciones:

- Debe protegerse individualmente para evitar la activación accidental.

- Debe permanecer apagado durante todo el vuelo. 

- No debe ser recargado a bordo de la aeronave 

- No se permite fumar en el avión

3.21  Baterías de repuesto o sueltas. Pilas alcalinas, hasta dos (2) gramos, y pilas de iones de litio, hasta 100 Wh.

• Requisitos: los artículos que tienen el propósito principal de ser una fuente de energía, por ejemplo, los powerbank o cargadores portátiles, se consideran baterías de repuesto. Todas las baterías, incluidos los powerbank, deben estar protegidas individualmente para evitar cortocircuitos y está prohibido su uso durante todo el vuelo. Cada pasajero está limitado a un máximo de 20 baterías de repuesto y un powerbank.

3.22  Hielo seco. Hielo seco (dióxido de carbono sólido) cuando se utilice para envasar mercancías perecederas que no están sujetas a las instrucciones técnicas.

• Requisitos: el hielo seco puede transportarse bajo las siguientes condiciones:

- En cantidades que no superen los 2,5 kilogramos por persona 

- El equipaje (paquete) debe permitir la liberación de dióxido de carbono. 

- Cuando se transporta como equipaje facturado, cada bulto debe estar marcado como "hielo seco" o "dióxido de carbono sólido"  e indicar el peso neto de hielo seco hasta los 2,5 kilogramos permitidos por persona.

3.23  Dispositivos de movilidad con baterías de litio. Baterías de iones de litio para sillas de ruedas y otras ayudas para la movilidad.

• Requisitos:

- Las baterías deben ser de un tipo que cumpla con los requisitos de cada prueba en el Manual de Pruebas y Criterios de la ONU, Parte III, Sección 38.3.

- Los terminales de la batería deben protegerse para evitar cortocircuitos; por ejemplo, encerrándolos dentro de un contenedor de batería.

- La batería debe:

a) Estar bien sujeta a la silla de ruedas o ayuda para la movilidad y los circuitos eléctricos deben estar aislados de acuerdo con las instrucciones del fabricante (por ejemplo, batería desconectada o interruptor principal apagado).

b) Ser retirada por el usuario si la ayuda para la movilidad no proporciona una protección adecuada a la batería, siguiendo las instrucciones del fabricante.

- Cuando una silla de ruedas o dispositivo de ayuda para la movilidad, que funciona con batería, está diseñado específicamente para retirarla durante el transporte, o si el dispositivo de ayuda para la movilidad no proporciona la protección adecuada a la batería, esta debe ser retirada de acuerdo con las instrucciones del fabricante. La(s) batería(s) retirada(s) no debe(n) exceder los 300 Wh.

- Cuando no se quitan las baterías, no hay límite para la clasificación de vatios-hora (Wh) de las baterías instaladas.

- Un pasajero puede llevar como máximo una batería de repuesto que no supere los 300 Wh.

- Todas las baterías extraídas y de repuesto deben protegerse contra daños (por ejemplo, colocando cada batería en una bolsa protectora) y solo deben transportarse en la cabina de pasajeros.

 

Prohíbidas en el equipaje de mano

- Termómetro médico o clínico.

 

Prohíbidas en el equipaje facturado

- Cigarrillos electrónicos:

Cigarrillos electrónicos, incluidas pipas electrónicas y otros vaporizadores similares.

• Requisitos: cada artículo será transportado de forma segura y bajo las siguientes condiciones:

- Debe protegerse individualmente para evitar la activación accidental.

- Debe permanecer apagado durante todo el vuelo. 

- No debe ser recargado a bordo de la aeronave 

- No se permite fumar en el avión

 

- Baterías de repuesto o sueltas:

Pilas alcalinas, hasta dos (2) gramos, y pilas de iones de litio, hasta 100 Wh.

• Requisitos: los artículos que tienen el propósito principal de ser una fuente de energía, por ejemplo, los powerbank o cargadores portátiles, se consideran baterías de repuesto. Todas las baterías, incluidos los powerbank, deben estar protegidas individualmente para evitar cortocircuitos y está prohibido su uso durante todo el vuelo. Cada pasajero está limitado a un máximo de 20 baterías de repuesto y un powerbank.

 

Requieren aprobación de LASER Airlines

- Hielo seco:

Hielo seco (dióxido de carbono sólido) cuando se utilice para envasar mercancías perecederas que no están sujetas a las instrucciones técnicas.

• Requisitos: el hielo seco puede transportarse bajo las siguientes condiciones:

- En cantidades que no superen los 2,5 kilogramos por persona 

- El equipaje (paquete) debe permitir la liberación de dióxido de carbono. 

- Cuando se transporta como equipaje facturado, cada bulto debe estar marcado como "hielo seco" o "dióxido de carbono sólido"  e indicar el peso neto de hielo seco hasta los 2,5 kilogramos permitidos por persona.

 

- Dispositivos de movilidad con baterías de litio:

Baterías de iones de litio para sillas de ruedas y otras ayudas para la movilidad.

• Requisitos:

- Las baterías deben ser de un tipo que cumpla con los requisitos de cada prueba en el Manual de Pruebas y Criterios de la ONU, Parte III, Sección 38.3.

- Los terminales de la batería deben protegerse para evitar cortocircuitos; por ejemplo, encerrándolos dentro de un contenedor de batería.

- La batería debe:

a) Estar bien sujeta a la silla de ruedas o ayuda para la movilidad y los circuitos eléctricos deben estar aislados de acuerdo con las instrucciones del fabricante (por ejemplo, batería desconectada o interruptor principal apagado).

b) Ser retirada por el usuario si la ayuda para la movilidad no proporciona una protección adecuada a la batería, siguiendo las instrucciones del fabricante.

- Cuando una silla de ruedas o dispositivo de ayuda para la movilidad, que funciona con batería, está diseñado específicamente para retirarla durante el transporte, o si el dispositivo de ayuda para la movilidad no proporciona la protección adecuada a la batería, esta debe ser retirada de acuerdo con las instrucciones del fabricante. La(s) batería(s) retirada(s) no debe(n) exceder los 300 Wh.

- Cuando no se quitan las baterías, no hay límite para la clasificación de vatios-hora (Wh) de las baterías instaladas.

- Un pasajero puede llevar como máximo una batería de repuesto que no supere los 300 Wh.

- Todas las baterías extraídas y de repuesto deben protegerse contra daños (por ejemplo, colocando cada batería en una bolsa protectora) y solo deben transportarse en la cabina de pasajeros.

 

Mercancías peligrosas permitidas

Bebidas alcohólicas - de 24% a 70% de alcohol:

- En equipaje de mano: permitidos cuando lo consientan las autoridades locales:

1. Si se compran fuera del aeropuerto, deben cumplir con los límites sobre el transporte de líquidos a bordo.

2. Si se compran en las tiendas libres de impuestos (dentro del aeropuerto), ya cumplen con las normas de las autoridades locales del destino final.

• Requisitos: se permite el transporte de bebidas que contengan más de 24% pero no más de 70% de alcohol por volumen. La cantidad neta total por persona es de cinco (5) litros. Todas las bebidas alcohólicas deben transportarse en su embalaje original.

 

Artículos medicinales o de tocador (no radiactivos):

Artículos medicinales o de tocador no radiactivos (incluidos los aerosoles) como lacas para el cabello, perfumes, colonias y medicamentos que contengan alcohol.

- En equipaje de mano: permitido.

- En equipaje facturado: permitido.

• Requisitos: la cantidad neta total de artículos medicinales o de tocador no radiactivos y aerosoles no inflamables y no tóxicos no debe exceder los 100 gramos o los 100 ml. Las válvulas de liberación de los aerosoles deben estar protegidas por una tapa u otro medio adecuado para evitar la liberación inadvertida del contenido.

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

La Línea Aérea no asume responsabilidad alguna cuando se produzca alguna de las siguientes situaciones:

a) Por ningún tipo de virus o cualquier otro daño que pueda sufrir el equipo electrónico o el sistema del pasajero o usuario por el acceso al sitio web, así como la descarga de material de cualquier tipo o especie que aparezca en el mismo.

b) La línea Aérea no se hace responsable por el contenido de información de los sitios que pudieran ser visitados por el pasajero o usuario a través del sitio web. 

c) La información o el software y los servicios publicados en estos sitios web puede sufrir imprecisiones o errores, incluso errores en los precios. En concreto, La línea Aérea no asume ninguna responsabilidad por errores y/o imprecisiones de cualquier tipo que haya sufrido el sistema.  

LA EMPRESA no asume responsabilidad ninguna sobre los compromisos fiscales y tributarias de la línea Aérea. 

La Línea Aérea se reserva el derecho de revisar, enmendar, reformar y/o modificar los términos y condiciones del presente acuerdo. 

El pasajero o usuario tiene la obligación de hacer revisiones periódicas de dichos términos y condiciones, dado que el uso posterior del sitio web constituye una aceptación expresa de los términos y condiciones modificados.

Reservas internacionales

Reservas desde el exterior

• Para reservas e información general  escríbenos al siguiente número de WhatsApp: + 58 412-496.83.70 / https://bit.ly/VENTALASER

• Las reservaciones para las rutas nacionales, son canalizadas a través de nuestro Call Center 0501-LASER00 (0501-5273799) o escribiendo a número de WhatsApp: + 58 412-496.83.70 / https://bit.ly/VENTALASER

• Debe enviar datos del pasajero (nombre y apellido, cédula de identidad, número de contacto y correo electrónico) para realizar reservación. Está permitida la venta de boletos con la cédula venezolana vencida. No se aceptan copias, por lo cual es obligatorio presentar la cédula original y laminada. 

En caso de extravío del documento de identidad, el pasajero puede adquirir el boleto presentando el soporte de la denuncia ante un cuerpo policial y el pasaporte venezolano vigente.

• Los métodos de pagos para las reservaciones son las siguientes: Zelle, transferencias o depósitos en moneda USD a nuestras cuentas de Banesco Panamá o Facebank. También puede realizar la adquisición de su boleto con una Tarjeta de Crédito/Débito Internacional, siguiendo las indicaciones de nuestros agentes vía Call Center o WhatsApp:

- Una vez realizado el depósito/transferencia debe enviar soporte de pago por esta vía.

- El depósito/transferencia será confirmado en un lapso de 72 horas por el departamento administrativo.

- En caso de que el pasajero no pueda realizar su viaje deberá notificarlo 24 horas antes de su vuelo.

- Aplica cobro de penalidad por cambio de fecha y no show.

- Los boletos emitidos a través de estos canales serán enviados a su correo electrónico.

• Una vez tenga su boleto, recuerde que para el día de su viaje debe estar 2 horas antes de su vuelo en el aeropuerto.

 

Normativas para reservas en nuestras rutas internacionales

• Las reservaciones para las rutas nacionales, son canalizadas a través de nuestro Call Center 0501-LASER00 (0501-5273799) o escribiendo a número de WhatsApp: + 58 412-496.83.70 / https://bit.ly/VENTALASER

• Debe enviar datos del pasajero (nombre y apellido, copia de pasaporte, número de contacto y correo electrónico) para realizar reservación.

• Los métodos de pagos para las reservaciones son las siguientes: Zelle, transferencias o depósitos en moneda USD a nuestras cuentas de Banesco Panamá o Facebank. También puede realizar la adquisición de su boleto con una Tarjeta de Crédito/Débito Internacional, siguiendo las indicaciones de nuestros agentes vía Call Center o WhatsApp:

- Una vez realizado el depósito/transferencia debe enviar soporte de pago por esta vía.

- El depósito/transferencia será confirmado en un lapso de 72 horas por el departamento administrativo.

- En caso de que el pasajero no pueda realizar su viaje deberá notificarlo 24 horas antes de su vuelo.

- Aplica cobro de penalidad por cambio de fecha y no show.

- Los boletos emitidos a través de estos canales serán enviados a su correo electrónico.

• Una vez tenga su boleto, recuerde que para el día de su viaje debe estar 4 horas antes de su vuelo en el aeropuerto.

 

Normativas para compras a través de la página web

Al realizar la compra de boletos a través de la página web www.laserairlines.com, el pasajero debe consignar los siguientes recaudos para validar su compra:

• Voucher de compra (comprobante de pago) o boleto emitido por la página web, firmado por el tarjetahabiente.

• Pasaporte, visa (según la ruta) y cédula de identidad vigentes del tarjetahabiente y de los pasajeros.

• Copia de la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra (solo parte frontal, donde se visualiza la numeración).

• En el caso de pago realizado por un tercero, debe enviar adicional copia del estado de cuenta, donde se visualice el consumo.

Los recaudos solicitados son de carácter obligatorio y deben ser enviados al correo ventasweb@laser.com.ve. De no ser consignados, la transacción será reversada.