Tips para viajar

  • Cuando realice su reservación a través del Call Center, Página Web, oficinas comerciales y/o stands, recuerde tener a mano los datos del pasajero: primer nombre y primer apellido, número de documento de identificación (cédula de identidad o pasaporte), dos contactos telefónicos y correo electrónico.

  • Al realizar la compra de boletos a través del Call Center, Página Web, oficinas comerciales y/o stands con Tarjeta de Crédito, debe realizar la firma del voucher al momento del chequeo.

  • Revise que su boleto tenga los datos como nombre, apellido y número de cédula de identidad o pasaporte correctamente escritos.

  • Verifique con anticipación la vigencia de su pasaporte para realizar vuelos internacionales.

  • Todo ciudadano debe cumplir con todas la disposiciones migratorias requeridas para viajar desde y hacia su lugar de destino.

  • Todo niño, niña y adolescente que viaja sin acompañante debe presentar su permiso original y vigente en vuelos nacionales y en vuelos internacionales, el permiso debe estar notariado, en caso de viajar solo o con alguno de sus padres. Ver PROCEDIMIENTOS PARA MENORES SIN ACOMPANTES (UMNR)

  • Pasajeros con discapacidad deben presentar su certificación emitida por CONAPDIS, para otorgarle la tarifa asignada.

  • Pasajeros adultos mayores de 60 años de edad, deben presentar copia de la cédula de identidad para otorgarle la tarifa asignada. Solo aplica para compras y vuelos realizados dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela y adquiridos a través del Call Center y/o oficinas comerciales ubicadas en territorio venezolano.

  • Si viaja con mascotas recuerde consignar todos los requisitos solicitados por el INSAI. Ver POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA TRASLADOS DE MASCOTAS | LASER AIRLINES

  • Equipaje permitido para vuelos nacionales: una maleta de mano de 8 kg. (peso-volumen) y en equipaje facturado una (1) maleta de hasta 30 kg., exceptuando La Fría que se admite una (1) maleta de hasta 15 kg.

  • Equipaje permitido para vuelos internacionales Aruba, República Dominicana y Panamá: una (1) maleta de hasta 32 kg. En el caso de Miami en Clase Turista: Dos (2) maletas de 23 kg. c/u y en Clase Ejecutiva: Tres (3) maletas de 23 kg. c/u.

  • Equipaje permitido para infantes de 0 a 2 años, una (1) pañalera y coche. Aplica para vuelos nacionales e internacionales.

  • En caso de exceso de equipaje en nuestras rutas nacionales deberá cancelar el equivalente al 1% de la clase del tramo adquirido por cada kilo adicional más IVA.

  • En caso de exceso de equipaje en nuestras rutas internacionales Panamá, Aruba y Santo Domingo, deberá cancelar el equivalente al 2% de la clase del tramo adquirido por cada kilo adicional más impuestos.

  • En caso de exceso de equipaje en nuestra ruta Caracas-Miami, deberá cancelar el equivalente al 2% de la clase del tramo adquirido por cada kilo adicional más impuestos. Para la ruta Miami-Caracas, deberá cancelar 5 USD por cada libra adicional que desee llevar en su equipaje facturado.

  • Exija su factura cuando cancele diferencias de tarifas, exceso de equipaje o servicios de carga.

  • Es recomendable transportar las medicinas, dinero, documentos, llaves, joyas, cámaras y cualquier otro objeto frágil en su equipaje de mano.

  • Identifique el equipaje con sus datos para evitar confusiones.

  • NO está permitido llevar dentro del equipaje de mano y facturado: armas de fuego, navajas, productos inflamables, encendedores, fósforos y otros objetos considerados como mercancías peligrosas.

  • Recuerde que puede hacer Web Check In, desde 48 horas y hasta 4 horas antes de la salida de su vuelo. (No aplica hacia y desde la ruta Miami).

  • Antes del proceso de chequeo y embarque tenga a mano su documentación: cédula de identidad vigente en caso de vuelos nacionales o pasaporte en caso de vuelos internacionales.

  • Para su chequeo en aeropuerto debe llegar tres (3) horas antes si su vuelo es nacional y cuatro (4) horas antes si su vuelo es internacional.

  • Si tiene dudas sobre su itinerario, comuníquese a través del 0501-LASER00 (0501-5273700), de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. / fines de semana y feriados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

  • Si se encuentra fuera de Venezuela, puede comunicarse con nuestro Call Center Internacional: +1 786 785 2737 / +1 305 602 4617

  • Se le sugiere reconfirmar su retorno a través del 0501-LASER00 (0501-5273700) o en nuestros mostradores al llegar a su destino.

  • La puerta de embarque es asignada por las autoridades aeroportuarias, por ello, se le recomienda estar muy atentos a los anuncios internos del aeropuerto.

  • Recuerde retirar sus pertenencias y equipaje de mano de la aeronave.

  • Para presentar reclamos y/o quejas con su equipaje debe realizarlo a nuestro personal dentro del recinto de retiro de equipaje.